Ruilbeleid
1. Toepassingsgebied van ruilen
Dit ruilbeleid is van toepassing op meubels en woonproducten gekocht via de Sandcastledecorinc-website. Gebruikers kunnen een ruil aanvragen voor een product van gelijke waarde of voor een andere variant van hetzelfde product.
2. Ruilaanvraag
Gebruikers dienen binnen 14 dagen na ontvangst van het product contact op te nemen met de klantenservice van Sandcastledecorinc en de volgende informatie te verstrekken:
Ordernummer
Naam en hoeveelheid van het te ruilen product
Reden voor ruil en relevante foto’s (indien van toepassing)
De klantenservice zal binnen 24 uur reageren en de ruilaanvraag bevestigen.
3. Ruiladres
Alle te ruilen producten moeten worden teruggestuurd naar het volgende adres:
SANDCASTLE DECOR INC.
315 SE TRESSLER DR
STUART, FL 34994
Verenigde Staten
4. Verzendkosten
De verzendkosten voor ruilen worden door Sandcastledecorinc gedragen. Wij verstrekken een vooraf betaald retourlabel, zodat gebruikers geen extra verzendkosten hoeven te betalen.
5. Vereisten voor geretourneerde producten
Geretourneerde producten moeten nieuw en ongebruikt zijn en geschikt blijven voor wederverkoop.
Producten moeten:
In de originele verpakking en met alle accessoires worden teruggestuurd
Onbeschadigd zijn, met uitzondering van lichte gebruikssporen die de wederverkoop niet beïnvloeden
Alleen producten die aan deze voorwaarden voldoen kunnen worden verwerkt in het ruilproces.
6. Ruilverwerking
Gebruikers sturen het product terug met het vooraf betaalde retourlabel.
Sandcastledecorinc controleert het geretourneerde product op naleving van de ruilvoorwaarden.
Na goedkeuring verwerkt Sandcastledecorinc binnen 2 werkdagen de verzending van het nieuwe product en verstrekt een nieuwe trackingcode.
7. Klantenservice contact
Bij vragen over ruilen kunnen gebruikers contact opnemen met de klantenservice van Sandcastledecorinc:
Bedrijfsnaam: SANDCASTLE DECOR INC.
Adres: 315 SE TRESSLER DR, STUART, FL 34994, Verenigde Staten
EIN: 93-2566789
Telefoon: +1 5617073684
E-mail: info@sandcastledecorinc.com
Openingstijden (Eastern Time (VS)): maandag tot vrijdag 8:00–18:00
De klantenservice zal binnen 24 uur reageren op e-mails of telefoontjes en helpen bij het afronden van het ruilproces.