Terugbetalingsbeleid

 


1. Toepassingsgebied van het retourbeleid
Sandcastledecorinc biedt Belgische consumenten een 14-dagen retourbeleid zonder opgave van reden voor aangekochte meubels en woonproducten. Dit beleid is van toepassing op alle producten besteld via de website, op voorwaarde dat de artikelen in nieuwe en ongebruikte staat zijn, lichte gebruikssporen alleen zijn toegestaan indien deze de wederverkoop niet beïnvloeden, en de verpakking volledig en intact is.

2. Retourtermijn
Consumenten kunnen binnen 14 dagen na ontvangst van het product een retouraanvraag indienen. Binnen deze termijn kan de consument het product terugsturen en een volledige terugbetaling aanvragen.

3. Retouraanvraagprocedure

Neem contact op met de klantenservice via:
E-mail: info@sandcastledecorinc.com
Telefoon: +1 5617073684

Vermeld het ordernummer bij de aanvraag.
Na bevestiging ontvangt de consument een vooraf betaald retourlabel om het product terug te sturen.
De consument verpakt het product zorgvuldig, plakt het retourlabel op het pakket en bereidt het voor om af te geven bij de logistieke partner (FedEx, UPS of DHL).

4. Retourkosten
De verzendkosten voor retourzendingen worden gedekt door Sandcastledecorinc. De consument hoeft geen extra verzendkosten te betalen. Het vooraf betaalde retourlabel dekt de transportkosten en zorgt voor een eenvoudig retourproces.

5. Retouradres
Consumenten dienen retourzendingen te sturen naar het volgende adres:

SANDCASTLE DECOR INC. – Returns Department
315 SE TRESSLER DR
STUART, FL 34994
United States

Zorg ervoor dat het originele ordernummer en de retouraanvraag bij het pakket zijn gevoegd voor een snelle verwerking.

6. Controle van geretourneerde artikelen
Na ontvangst van de geretourneerde producten controleert Sandcastledecorinc de staat van het artikel, inclusief:

  • Of het product beschadigd is
  • Of de verpakking compleet is
  • Of alle accessoires en handleidingen aanwezig zijn

Alleen producten in nieuwe en ongebruikte staat komen in aanmerking voor volledige verwerking van de retour.

7. Terugbetaling
Na bevestiging dat het product aan de retourvoorwaarden voldoet, verwerkt Sandcastledecorinc de terugbetaling binnen 2 werkdagen. Het terug te betalen bedrag betreft de werkelijk betaalde prijs van het product, exclusief eventuele promoties of kortingen die zijn toegepast.

8. Klantenservice
Bij problemen tijdens het retourproces kunnen consumenten contact opnemen met de klantenservice van Sandcastledecorinc:

Deze website is eigendom van SANDCASTLE DECOR INC.
Bedrijfsnaam: SANDCASTLE DECOR INC.
Adres: 315 SE TRESSLER DR, STUART, FL 34994, Verenigde Staten
EIN: 93-2566789
Telefoon: +1 5617073684
E-mail: info@sandcastledecorinc.com
Openingstijden: Maandag tot en met vrijdag, 08:00 tot 18:00 uur Eastern Time (VS)

Neem gerust contact met ons op via e-mail; we reageren binnen 24 uur.